FAQ Divacore

TWIST

Pourquoi mes écouteurs ne s'éteignent pas lorsqu'ils sont remis dans le boitier ?

Cela indique que le boîtier n’a plus suffisamment de batterie pour générer un contact
avec les écouteurs. Pour résoudre cette situation, il vous suffira de le recharger.

Les écouteurs ne s'allument lorsqu'ils sont sortis du boîtier.

Si le boîtier n'a plus de batterie, il ne sera pas en mesure de recharger les écouteurs. La fonction de charge est liée au niveau de batterie du boîtier. Vous pouvez le recharger.

Pourquoi ai-je deux appareils TWIST dans la liste Bluetooth de mon périphérique ?

Cela peut arriver lorsque les écouteurs sont désynchronisés. Réinitialisez les écouteurs, éteignez puis activez à nouveau la connexion sans fil. Un seul appareil Twist devrait apparaître.

Pourquoi le niveau de batterie de l'un des écouteurs est-il plus faible que l'autre ?

Afin de conserver un niveau de batterie égale sur les 2 écouteurs, assurez-vous de bien les charger complètement, jusqu'à ce que le boîtier affiche "OK".

Les écouteurs ne semblent pas se charger quand je les place dans le boîtier.

• Vérifiez que rien n’obstrue les contacteurs des écouteurs et du boîtier de charge.
• Contrôlez que les écouteurs sont correctement positionnés dans le boîtier.
• Assurez-vous que le boîtier dispose d’un minimum de batterie, auquel cas il ne sera pas en mesure d’alimenter les écouteurs.

Aucun son ne sort des écouteurs.

• Contrôlez l’état des écouteurs, s’ils sont allumés et s’ils ont suffisamment de batterie.
• Si nécessaire, remettez-les dans le boîtier et effectuez une recharge complète du produit.
• Vous pouvez également vous référer à la procédure de réinitialisation
des écouteurs pour les remettre aux réglages d’origine.

Comment connecter mes écouteurs au périphérique ?

SI vous ne parvenez pas à connecter vos écouteurs :

• Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur l’appareil que vous souhaitez utiliser.
• Vérifiez également que les écouteurs ne sont pas connectés à un autre appareil,
auquel cas vous devez les déconnecter de celui-ci.
• Si nécessaire, supprimez certains périphériques pour réduire la liste des appareils connectés.
• En dernier recours, référez-vous à la procédure de réinitialisation des écouteurs.

ADDICT

Le casque ne semble pas fonctionner, il ne restitue aucun son.

• Vérifiez que le casque dispose d’un minimum de batterie.
• Vérifiez que le casque est allumé.
• Vérifiez que le volume est à un niveau suffisant.
• Vérifiez que le casque est connecté au périphérique souhaité

Mon casque a des problèmes pendant les appels

• Vérifiez sur votre smartphone que le réseau est à un niveau suffisant pour pouvoir passer un appel.
• Assurez-vous que votre smartphone est à proximité (10 mètres) et que rien
ne perturbe la liaison entre le smartphone et le casque.

OMYGOAT

Pourquoi mes écouteurs ne s'éteignent pas lorsqu'ils sont remis dans le boitier ?

Cela indique que le boîtier n’a plus suffisamment de batterie pour générer un contact
avec les écouteurs. Pour résoudre cette situation, il vous suffira de le recharger.

Les écouteurs ne s'allument lorsqu'ils sont sortis du boîtier.

Si le boîtier n'a plus de batterie, il ne sera pas en mesure de recharger les écouteurs. La fonction de charge est liée au niveau de batterie du boîtier. Vous pouvez le recharger.

Pourquoi ai-je deux appareils OMYGOAT dans la liste Bluetooth de mon périphérique ?

Cela peut arriver lorsque les écouteurs sont désynchronisés. Réinitialisez les écouteurs, éteignez puis activez à nouveau la connexion sans fil. Un seul appareil Twist devrait apparaître.

Pourquoi le niveau de batterie de l'un des écouteurs est-il plus faible que l'autre ?

Afin de conserver un niveau de batterie égale sur les 2 écouteurs, assurez-vous de bien les charger complètement, jusqu'à ce que le boîtier affiche "OK".

Les écouteurs ne semblent pas se charger quand je les place dans le boîtier.

• Vérifiez que rien n’obstrue les contacteurs des écouteurs et du boîtier de charge.
• Contrôlez que les écouteurs sont correctement positionnés dans le boîtier.
• Assurez-vous que le boîtier dispose d’un minimum de batterie, auquel cas il ne sera pas en mesure d’alimenter les écouteurs.

Aucun son ne sort des écouteurs.

• Contrôlez l’état des écouteurs, s’ils sont allumés et s’ils ont suffisamment de batterie.
• Si nécessaire, remettez-les dans le boîtier et effectuez une recharge complète du produit.
• Vous pouvez également vous référer à la procédure de réinitialisation
des écouteurs pour les remettre aux réglages d’origine.

Comment connecter mes écouteurs au périphérique ?

SI vous ne parvenez pas à connecter vos écouteurs :

• Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur l’appareil que vous souhaitez utiliser.
• Vérifiez également que les écouteurs ne sont pas connectés à un autre appareil,
auquel cas vous devez les déconnecter de celui-ci.
• Si nécessaire, supprimez certains périphériques pour réduire la liste des appareils connectés.
• En dernier recours, référez-vous à la procédure de réinitialisation des écouteurs.

OMYGIAT PRO

Pourquoi mes écouteurs ne s'éteignent pas lorsqu'ils sont remis dans le boitier ?

Cela indique que le boîtier n’a plus suffisamment de batterie pour générer un contact
avec les écouteurs. Pour résoudre cette situation, il vous suffira de le recharger.

Les écouteurs ne s'allument lorsqu'ils sont sortis du boîtier.

Si le boîtier n'a plus de batterie, il ne sera pas en mesure de recharger les écouteurs. La fonction de charge est liée au niveau de batterie du boîtier. Vous pouvez le recharger.

Pourquoi ai-je deux appareils OMYGOAT Pro dans la liste Bluetooth de mon périphérique ?

Cela peut arriver lorsque les écouteurs sont désynchronisés. Réinitialisez les écouteurs, éteignez puis activez à nouveau la connexion sans fil. Un seul appareil Twist devrait apparaître.

Pourquoi le niveau de batterie de l'un des écouteurs est-il plus faible que l'autre ?

Afin de conserver un niveau de batterie égale sur les 2 écouteurs, assurez-vous de bien les charger complètement, jusqu'à ce que le boîtier affiche "OK".

Les écouteurs ne semblent pas se charger quand je les place dans le boîtier.

• Vérifiez que rien n’obstrue les contacteurs des écouteurs et du boîtier de charge.
• Contrôlez que les écouteurs sont correctement positionnés dans le boîtier.
• Assurez-vous que le boîtier dispose d’un minimum de batterie, auquel cas il ne sera pas en mesure d’alimenter les écouteurs.

Aucun son ne sort des écouteurs.

• Contrôlez l’état des écouteurs, s’ils sont allumés et s’ils ont suffisamment de batterie.
• Si nécessaire, remettez-les dans le boîtier et effectuez une recharge complète du produit.
• Vous pouvez également vous référer à la procédure de réinitialisation
des écouteurs pour les remettre aux réglages d’origine.

Comment connecter mes écouteurs au périphérique ?

SI vous ne parvenez pas à connecter vos écouteurs :

• Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur l’appareil que vous souhaitez utiliser.
• Vérifiez également que les écouteurs ne sont pas connectés à un autre appareil,
auquel cas vous devez les déconnecter de celui-ci.
• Si nécessaire, supprimez certains périphériques pour réduire la liste des appareils connectés.
• En dernier recours, référez-vous à la procédure de réinitialisation des écouteurs.

ANTIPODS²

Résolution des problèmes de connexion Bluetooth

1. Supprimez AntiPods 2 de tous les périphériques sur lesquels ils sont enregistrés.

2. Prenez les 2 écouteurs. S'ils sont allumés, appuyez 3 fois successivement sur les parties tactiles des écouteurs, en laissant le doigt appuyé à la dernière pression.

3. La LED des écouteurs va passer au rose fixe. Relâchez et appuyez à nouveau 2 fois successivement, en maintenant le doigt appuyé à la seconde pression. La LED des écouteurs va s'allumer en rouge et les écouteurs vont s'éteindre.

4. Il est possible que les LED passent au rouge tout de suite après la triple pression. Dans les 2 cas, c'est très bien.

5. Rallumez ensuite les écouteurs en effectuant une double pression comme indiqué précédemment, toujours en laissant le doigt appuyé à la seconde pression.

6. Relâchez une fois que les LED s'allument.

7. Les écouteurs vont alors se mettre en mode appairage (écouteur droit qui clignote bleu et rouge, écouteur gauche qui clignote uniquement en bleu).

8. Cherchez AntiPods 2 dans votre liste Bluetooth (un seul doit apparaître, cela signifie que les écouteurs sont bien synchronisés).

9. Connectez les écouteurs.

réinitialisation des paramètres réseaux

Sous Android :
- Allez dans "Paramètres", puis sur "Sauvegarde et réinitialisation".

- Sélectionnez "Réinitialisation des paramètres réseau".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Testez à nouveau les écouteurs.

Sous iOS :
- Allez dans "Réglages".

- Allez dans le menu "Général".

- Sélectionnez "Réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseaux".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Tester à nouveau vos écouteurs.

NUDES

Résolution des problèmes de connexion Bluetooth

1. Supprimez Nudes de tous les périphériques sur lesquels ils sont enregistrés.

2. Prenez les 2 écouteurs. S'ils sont allumés, appuyez 3 fois successivement sur les parties tactiles des écouteurs, en laissant le doigt appuyé à la dernière pression.

3. La LED de chaque écouteur va clignoter rose et les écouteurs vont s'éteindre.

4. Rallumez ensuite les écouteurs en effectuant une double pression, toujours en laissant le doigt appuyé à la seconde pression.

5. Relâchez une fois que les LED s'allument.

6. Les écouteurs vont alors se mettre en mode appairage (écouteur droit qui clignote bleu et rouge, écouteur gauche qui clignote uniquement en bleu).

7. Cherchez Nudes dans votre liste Bluetooth (un seul doit apparaître, cela signifie que les écouteurs sont bien synchronisés).

8. Connectez les écouteurs.

Réinitialisation des paramètres réseaux

Sous Android :
- Allez dans "Paramètres", puis sur "Sauvegarde et réinitialisation".

- Sélectionnez "Réinitialisation des paramètres réseau".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Testez à nouveau les écouteurs.

Sous iOS :
- Allez dans "Réglages".

- Allez dans le menu "Général".

- Sélectionnez "Réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseaux".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Tester à nouveau vos écouteurs.

REDSKULL

Réinitialisation des paramètres réseaux

Sous Android :
- Allez dans "Paramètres", puis sur "Sauvegarde et réinitialisation".

- Sélectionnez "Réinitialisation des paramètres réseau".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Testez à nouveau les écouteurs.

Sous iOS :
- Allez dans "Réglages".

- Allez dans le menu "Général".

- Sélectionnez "Réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseaux".

- Cela supprime uniquement tous les périphériques Bluetooth et les réseaux Wi-Fi enregistrés et non pas vos données personnelles.

- Appairez vos écouteurs.

- Tester à nouveau vos écouteurs.

Notre Service Support se tient également à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires concernant le produit et son utilisation. Pour cela, contactez-nous à l’adresse support@divacore.com.